Beratung & Service

Unseren Service erreichen Sie täglich von 08:00 Uhr - 17:00 Uhr. Auch am Wochenende und an Feiertagen.

Tel: +49 (0) 761/ 580 334

Geschäftsführer Robert Nosic mit seiner Frau Ivana

40 Jahre Gastromatec

Wir feiern unser 40-jähriges Bestehen am Standort Gundelfingen.

Gegründet wurde Gastromatec im Jahre 1983 von der Familie Heil. Im Jahre 2000 fing Herr Robert Nosic als Servicetechniker in unserem Unternehmen an, und wurde 2008 zum Geschäftsführer und Inhaber.

Das Wichtigste für uns ist der persönliche Kundenkontakt. Von der ersten Anfrage bis zum Abschluss eines Auftrages habe unsere Kunden immer einen direkten Ansprechpartner, und das wird in der heutigen Zeit der Callcenter etc. sehr geschätzt. Unsere Servicetechniker sind an 365 Tagen im Jahr für unsere Kunden unterwegs, auch am Wochenende, Sonn- und Feiertagen. Denn gerade an Sonn- und Feiertagen boomt die Gastronomie. Und gerade dann kann man eine Fehlfunktion in der Küche oder an den Kaffeemaschinen nicht gebrauchen und genau dann helfen wir.

Ein funktionierender Kundenservice spricht sich schnell herum, deshalb sind wir unter anderem auch in Hotels, Bäckereien, Restaurants, Krankenhäuser, Kindergärten, Schulen und in der Industrie vertreten. Dabei war, ist und wird uns ein kundenorientiertes Arbeiten immer wichtig sein. Darum gibt es bei uns auch keine Hotline, keine lange Warteschleife oder einen nervtötenden Roboter wie bei vielen großen Firmen. Unsere Kunden erleben persönlichen Service. Das heißt konkret, dass unsere Kunden auf zuverlässige Ansprechpartner bauen können, die Ihre Anfragen persönlich und direkt von der ersten Anfrage bis zur Auftragserledigung und auch beim Troubleshooting betreuen. Und dabei ist uns auch eine schnelle Reaktionszeit wichtig. So werden unsere Servicetechniker aus Gundelfingen so koordiniert, dass wir unseren Kunden immer schnellstmöglich und kompetent helfen.

Gerne unterstützen wir unsere Kunden individuell bei Planung neuer Projekte aber auch bei Optimierung der Arbeitsprozesse um ein effizientes Arbeiten zu ermöglichen.

Wir bedanken uns bei allen Kunden und Lieferanten für die langjährige erfolgreiche Partnerschaft und freuen uns auch in Zukunft mit ihnen arbeiten zu dürfen.

In der badischen Zeitung ist ein Bericht zu unserem Jubiläum erschienen, diesen können Sie gerne hier nachlesen.

Genießen Sie unseren Service

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen. Gerne helfen wir Ihnen gerne auf dem Weg zum perfekten Kaffeegenuß